Politique de confidentialité

Wildgoose – Territoire Belge

À propos de cette politique

Wildgoose s’engage à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et à toute la législation belge applicable en matière de protection des données.

En Belgique, les événements Wildgoose sont organisés par Havano VOF, un prestataire autorisé d’événements Wildgoose constitué en Belgique (numéro d’entreprise 0765440262), dont le siège social est situé Brugse Heirweg 61, 8750 Zwevezele. Havano VOF agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les données personnelles traitées dans le cadre de l’organisation d’événements en Belgique.

Cette politique décrit comment nous visons à atteindre cet objectif et inclut les informations collectées lorsque vous :

• visitez notre site web
• interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
• vous inscrivez à nos e-mails
• participez à nos tirages au sort et concours
• choisissez de répondre à toute enquête que nous vous envoyons
• nous contactez par téléphone
• réservez un événement avec nous
• souhaitez travailler avec nous
• vous inscrivez à notre newsletter
• téléchargez notre application

Qui sommes-nous ?

Wildgoose Events Limited est une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 4962244), enregistrée à Parkhurst, Hempstead Road, Bovington, Angleterre, HP3 0HF. Nous proposons des expériences d’équipe interactives conçues pour motiver, instaurer la confiance et fournir des informations, et sommes un leader mondial des activités de renforcement d’équipe (team building).

En Belgique, les événements Wildgoose sont organisés exclusivement par Havano VOF – un prestataire autorisé d’événements Wildgoose. Havano VOF est une société indépendante responsable de la conclusion de contrats avec les clients pour l’organisation d’événements en Belgique. Havano VOF n’est pas une succursale, une filiale ou un bureau de représentation de Wildgoose Events Limited.

Pour toute demande relative aux événements en Belgique, veuillez contacter :

Havano VOF, Brugse Heirweg 61, 8750 Zwevezele, Belgique

Pour toute demande générale concernant la plateforme ou la confidentialité relative à Wildgoose, veuillez contacter : info@wearewildgoose.com

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle désigne toute donnée relative à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement à partir de cette donnée. Dans ce cas, il s’agit des données personnelles que vous nous transmettez via notre site, par e-mail ou sur les réseaux sociaux, ou lors d’un entretien téléphonique.

En fournissant vos données personnelles, vous acceptez que nous puissions les utiliser conformément à cette politique. Veuillez vous assurer de bien comprendre cette politique dans son intégralité et prenez le temps de la lire.

Quel type d’informations collectons-nous auprès de vous ?

Il peut vous être demandé de soumettre des informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec nous.

• Si vous nous contactez pour une demande – votre nom, adresse e-mail, informations sur la demande et numéro de téléphone
• Si vous téléchargez notre application, nous collectons – l’appareil utilisé, le système d’exploitation de l’appareil, la distance parcourue pendant le jeu, le niveau de batterie initial de l’appareil, les tâches que vous avez déverrouillées pendant le jeu, le pourcentage de tâches réussies et votre localisation tout au long du jeu
• Les détails de vos visites sur nos sites web ou notre application et le site par lequel vous êtes arrivé sur le nôtre
• Les informations recueillies par l’utilisation de cookies dans votre navigateur web
• Tous les commentaires et avis que vous choisissez de formuler
• Pour offrir la meilleure expérience web possible, nous collectons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que le pays et l’indicatif téléphonique où se trouve votre ordinateur, les pages web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et les termes de recherche saisis
• Votre nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou remarques
• Vos coordonnées si vous vous renseignez sur un événement (y compris lors d’un salon ou d’une exposition)
• Pendant les événements, nous collectons des photos de l’événement, les réponses aux questions de l’activité et aux éventuelles tâches de feedback insérées dans l’activité. Par défaut, ces tâches de feedback capturent des informations sur l’événement, demandant aux équipes de noter l’événement et de proposer des commentaires positifs et négatifs. Celles-ci sont stockées sur nos serveurs de jeu, hébergés par Amazon Web Services (via Heroku), avec des serveurs actuellement situés au sein de l’Espace économique européen.

Quelles informations collectons-nous si vous téléchargez et utilisez l’application ‘Mobile Adventures’ ?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En bref : nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les services ou autrement lorsque vous nous contactez.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

• Noms
• Des photos, des vidéos et des fichiers audio peuvent être pris au cours du jeu

Informations sensibles : Nous ne traitons pas d’informations sensibles.

Données de l’application. Si vous utilisez notre ou nos application(s), nous pouvons également collecter les informations suivantes si vous choisissez de nous accorder l’accès ou l’autorisation :

• Informations de géolocalisation. Nous pouvons demander l’accès ou l’autorisation de suivre des informations basées sur la localisation de votre appareil mobile, soit en continu, soit pendant que vous utilisez notre ou nos application(s) mobile(s), pour fournir certains services basés sur la localisation. Si vous souhaitez modifier nos accès ou autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
• Accès à l’appareil mobile. Nous pouvons demander l’accès ou l’autorisation à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, notamment la caméra, le microphone, le stockage et d’autres fonctions. Si vous souhaitez modifier nos accès ou autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
• Données de l’appareil mobile. Nous collectons automatiquement des informations sur l’appareil (telles que l’ID de votre appareil mobile, le modèle et le fabricant), le système d’exploitation, les informations de version et les informations de configuration du système, les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, le type et la version du navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur de services Internet et/ou l’opérateur mobile, et l’adresse IP (ou le serveur proxy).
• Notifications push. Nous pouvons demander à vous envoyer des notifications push concernant votre compte ou certaines fonctionnalités de l’application(s). Si vous souhaitez désactiver ce type de communication, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre ou nos application(s), pour le dépannage et pour nos analyses internes et rapports.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement de ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

En bref : certaines informations telles que votre adresse IP et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos services.

Les informations que nous collectons automatiquement comprennent :

• Données de journalisation et d’utilisation. Les données de journalisation et d’utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l’utilisation et à la performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux.
• Données de l’appareil. Nous collectons des données sur l’appareil telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux services.
• Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur l’emplacement de votre appareil, qui peut être précis ou imprécis. Vous pouvez refuser que nous collections ces informations en refusant l’accès aux informations ou en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil.

Comment vos informations sont-elles utilisées ?

Notre utilisation de vos données personnelles reposera toujours sur une base légale en vertu du RGPD, soit parce qu’elle est nécessaire pour exécuter une commande, soit parce que vous avez donné votre consentement, soit parce qu’elle relève de nos intérêts légitimes.

Nous avons besoin des informations décrites dans la section précédente pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

• Gestion et réalisation d’événements
• Amélioration de l’expérience
• Gérer tout concours auquel vous participez
• Répondre à vos demandes
• Tenue de registres internes et exécution des contrats
• Améliorer nos produits et services via les demandes de feedback et les données d’enquête

Protection des données et rôles

La plateforme Wildgoose est exploitée par Wildgoose Events Limited. Dans le cadre de l’organisation d’événements en Belgique :

• Havano VOF agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les données personnelles qu’elle traite dans le cadre de ses activités de réalisation et de sa relation avec les clients en Belgique.
• Lorsque Wildgoose traite des données personnelles pour le compte de Havano VOF dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Wildgoose, Wildgoose agit en tant que sous-traitant et Havano VOF en tant que responsable du traitement.

Les deux parties traitent les données personnelles conformément à leurs obligations respectives au titre du RGPD et du droit belge applicable. Les données personnelles peuvent être partagées entre Havano VOF et Wildgoose Events Limited dans la mesure nécessaire à la réalisation des événements et à l’exploitation de la plateforme Wildgoose, sous réserve de garanties appropriées.

La plateforme Wildgoose est hébergée sur une infrastructure fournie par Amazon Web Services (via Heroku), avec des serveurs actuellement situés au sein de l’Espace économique européen. Tout transfert de données personnelles en dehors de l’EEE est effectué conformément au RGPD et fait l’objet de garanties appropriées, notamment des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert reconnus.

Qui a accès à vos informations ?

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers. Toutes les informations personnelles que nous vous demandons seront protégées par la législation applicable.

Nous ne partagerons vos informations avec nos employés, agents et sociétés que si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom. Lorsque Wildgoose fait appel à des sous-traitants ultérieurs dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Wildgoose, elle s’assure que ces sous-traitants sont soumis à des obligations de protection des données équivalentes à celles requises par le RGPD.

Comment et où stockons-nous les données ?

Nous ne conservons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour les utiliser comme décrit dans cette politique de confidentialité, et/ou aussi longtemps que nous avons votre autorisation de les conserver.

Vos données seront stockées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Nos serveurs de jeu sont hébergés par Amazon Web Services (via Heroku), avec des serveurs actuellement situés au sein de l’EEE.

Vos choix

Nous ne transmettrons pas vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, sauf si vous nous y avez expressément autorisés. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en nous contactant par e-mail à info@wearewildgoose.com.

Nous ne vous contacterons que si : cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre nous ; vous avez donné votre consentement ; ou lorsque nous avons un intérêt légitime à vous contacter.

Vous disposez des droits de protection des données suivants en vertu du RGPD, que nous respecterons à tout moment :

• Le droit d’être informé des données personnelles que nous traitons vous concernant
• Le droit d’accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant
• Le droit de rectification de vos données personnelles
• Le droit à l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles
• Le droit à la portabilité des données dans certaines circonstances
• Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est fondé sur un intérêt public ou légitime
• Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée et d’un profilage
• Le droit de retirer son consentement à tout moment

Si vous pensez que l’une de vos données que nous traitons est incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus et nous prendrons les mesures raisonnables pour vérifier son exactitude et la corriger si nécessaire.

Toute demande de copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet doit être adressée à : info@wearewildgoose.com

Sécurité

La sécurité des données est très importante pour nous. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations de nos utilisateurs grâce à l’utilisation de pare-feu, de technologies de certification de navigateur, de cryptage, d’un accès limité et de mots de passe.

Seuls les employés et agents qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique sont autorisés à accéder à vos informations.

Toutefois, vous devez être conscient que l’utilisation des e-mails ou d’Internet n’est pas entièrement sécurisée et, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l’intégrité de toute information personnelle transférée de vous ou vers vous via e-mail ou Internet.

Utilisation des cookies

Comme beaucoup d’autres sites web, nous utilisons des cookies. Nous les utilisons pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page web qui permet au site web de vous reconnaître lors de vos visites. Les cookies collectent uniquement des données sur les actions et les habitudes de navigation et ne vous identifient pas en tant qu’individu.

Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs Internet vous permettent également de choisir si vous souhaitez désactiver tous les cookies ou uniquement les cookies tiers. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais cela peut être modifié.

Vous pouvez choisir de supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil à tout moment. Toutefois, vous risquez de perdre les informations qui vous permettent d’accéder à notre site plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s’y limiter, les paramètres de connexion et de personnalisation.

Nous pouvons utiliser les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques larges pour une utilisation globale.

Modifications de cette déclaration

Wildgoose mettra occasionnellement à jour cette politique de confidentialité pour refléter tout changement de procédure. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2026.

Informations de contact et autorité de contrôle

Nous accueillons tous les commentaires que vous pourriez avoir concernant cette politique de confidentialité. Si vous pensez que nous n’avons pas respecté cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@wearewildgoose.com. Nous nous efforcerons de déployer des efforts commercialement raisonnables pour déterminer et remédier rapidement au problème.

Vous avez également le droit de faire part de vos préoccupations à l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, l’autorité de contrôle est :

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (GBA/APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Brussels, Belgium

Tel: +32 (0)2 274 48 00

Email: contact@apd-gba.be

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Si vos données personnelles sont traitées en dehors de la Belgique ou de l’EEE, vous pouvez également faire part de vos préoccupations à toute autre autorité de contrôle compétente dans l’UE.