Privacybeleid

Wildgoose – Belgisch Grondgebied

Over dit beleid

Wildgoose zet zich in om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en verantwoord worden verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en alle toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

In België worden Wildgoose-evenementen geleverd door Havano VOF, een geautoriseerde leverancier van Wildgoose-evenementen die in België is opgericht (bedrijfsnummer 0765440262), geregistreerd te Brugse Heirweg 61, 8750 Zwevezele. Havano VOF fungeert als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de levering van evenementen in België.

Dit beleid beschrijft hoe wij dit willen bereiken en bevat de informatie die wordt verzameld wanneer u:

• onze website bezoekt
• met ons communiceert op sociale media
• zich aanmeldt voor onze e-mails
• deelneemt aan onze prijstrekkingen en wedstrijden
• ervoor kiest om enquêtes in te vullen die wij u sturen
• telefonisch contact met ons opneemt
• een evenement bij ons boekt
• geïnteresseerd bent om met ons samen te werken
• zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief
• onze App downloadt

Wie zijn wij?

Wildgoose Events Limited is een onderneming opgericht in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 4962244), geregistreerd te Parkhurst, Hempstead Road, Bovingdon, Engeland, HP3 0HF. Wij bieden interactieve teamervaringen die zijn ontworpen om te motiveren, vertrouwen op te bouwen en inzicht te verschaffen, en zijn een toonaangevende leverancier van teambuildingactiviteiten wereldwijd.

In België worden Wildgoose-evenementen uitsluitend geleverd door Havano VOF – een Geautoriseerde Leverancier van Wildgoose Events. Havano VOF is een onafhankelijke onderneming en is verantwoordelijk voor het sluiten van contracten met klanten voor de levering van evenementen in België. Havano VOF is geen filiaal, dochteronderneming of vertegenwoordigingskantoor van Wildgoose Events Limited.

Voor vragen met betrekking tot evenementen in België kunt u contact opnemen met:

Havano VOF, Brugse Heirweg 61, 8750 Zwevezele, België

Voor algemene platform- of privacyvragen met betrekking tot Wildgoose kunt u contact opnemen met: info@wearewildgoose.com

Wat zijn Persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een identificeerbare persoon die direct of indirect aan de hand van die gegevens kan worden geïdentificeerd. In dit geval gaat het om persoonsgegevens die u aan ons verstrekt via onze site, via e-mail of sociale media, of wanneer u telefonisch met ons spreekt.

Door uw persoonsgegevens te verstrekken, stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken in overeenstemming met dit beleid. Zorg ervoor dat u dit beleid volledig begrijpt en neem de tijd om het te lezen.

Welk type informatie wordt van u verzameld?

U kunt worden gevraagd om persoonlijke informatie over uzelf te verstrekken wanneer u met ons in contact treedt.

• Als u een aanvraag bij ons doet – uw naam, e-mailadres, informatie over de aanvraag en telefoonnummer
• Als u onze app downloadt, verzamelen wij – het gebruikte apparaat, het besturingssysteem van het apparaat, de afgelegde afstand tijdens het spel, de startbatterijduur van het apparaat, welke taken u heeft ontgrendeld tijdens het spel, het percentage taken dat u correct heeft voltooid en de locatie gedurende het hele spel
• Details van uw bezoeken aan onze websites of app en van welke site u naar de onze bent gekomen
• Informatie verzameld door het gebruik van cookies in uw webbrowser
• Alle opmerkingen en beoordelingen die u kiest te maken
• Om de best mogelijke webervaring te leveren, verzamelen wij technische informatie over uw internetverbinding en browser, evenals het land en de telefooncode waar uw computer zich bevindt, de webpagina’s die tijdens uw bezoek zijn bekeken, de advertenties waarop u heeft geklikt en alle zoektermen die u heeft ingevoerd
• Uw gebruikersnaam op sociale media, als u via die kanalen met ons communiceert, om ons te helpen reageren op uw opmerkingen, vragen of feedback
• Uw contactgegevens als u informeert naar een evenement (ook op een beurs of tentoonstelling)
• Tijdens evenementen verzamelen wij evenementenfoto’s en antwoorden op de activiteitsvragen, en reacties op feedbacktaken die in de activiteit zijn ingevoegd. Standaard leggen deze feedbacktaken informatie over het evenement vast, waarbij teams worden gevraagd het evenement te beoordelen en positieve en negatieve opmerkingen aan te bieden. Deze worden opgeslagen op onze gameservers, gehost door Amazon Web Services (via Heroku) met servers die zich momenteel binnen de Europese Economische Ruimte bevinden.

Welke informatie verzamelen wij als u de ‘Mobile Adventures’ Applicatie downloadt en gebruikt?

Persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt

Kortom: Wij verzamelen persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt.

Wij verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u interesse toont in het verkrijgen van informatie over ons of onze producten en Diensten, wanneer u deelneemt aan activiteiten op de Diensten, of anderszins wanneer u contact met ons opneemt.

De persoonlijke informatie die wij verzamelen kan het volgende omvatten:

• Namen
• Foto’s, video’s en audio kunnen worden gemaakt tijdens het spelen van het spel

Gevoelige Informatie: Wij verwerken geen gevoelige informatie.

Applicatiegegevens. Als u onze applicatie(s) gebruikt, kunnen wij ook de volgende informatie verzamelen als u ervoor kiest ons toegang of toestemming te geven:

• Geolocation Informatie. Wij kunnen toegang of toestemming vragen om locatiegebaseerde informatie van uw mobiele apparaat te volgen, hetzij continu of terwijl u onze mobiele applicatie(s) gebruikt, om bepaalde locatiegebaseerde diensten te leveren. Als u onze toegang of toestemmingen wilt wijzigen, kunt u dit doen in de instellingen van uw apparaat.
• Mobiele Apparaattoegang. Wij kunnen toegang of toestemming vragen tot bepaalde functies van uw mobiele apparaat, waaronder de camera, microfoon, opslag en andere functies van uw mobiele apparaat. Als u onze toegang of toestemmingen wilt wijzigen, kunt u dit doen in de instellingen van uw apparaat.
• Mobiele Apparaatgegevens. Wij verzamelen automatisch apparaatinformatie (zoals uw mobiele apparaat-ID, model en fabrikant), besturingssysteem, versie-informatie en systeeminformatie, apparaat- en applicatie-identificatienummers, browsertype en -versie, hardwaremodel, internetserviceprovider en/of mobiele provider, en Internet Protocol (IP)-adres (of proxyserver).
• Pushmeldingen. Wij kunnen u vragen om u pushmeldingen te sturen over uw account of bepaalde functies van de applicatie(s). Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van dit soort communicatie, kunt u deze uitschakelen in de instellingen van uw apparaat.

Deze informatie is hoofdzakelijk nodig om de beveiliging en werking van onze applicatie(s) te onderhouden, voor probleemoplossing en voor onze interne analyse- en rapportagedoeleinden.

Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt, moet waar, volledig en accuraat zijn, en u dient ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in deze persoonlijke informatie.

Automatisch verzamelde informatie

Kortom: Bepaalde informatie, zoals uw IP-adres en/of kenmerken van uw browser en apparaat, wordt automatisch verzameld wanneer u onze Diensten bezoekt.

De informatie die wij automatisch verzamelen omvat:

• Log- en gebruiksgegevens. Log- en gebruiksgegevens zijn servicegerelateerde, diagnostische, gebruiks- en prestatie-informatie die onze servers automatisch verzamelen wanneer u onze Diensten bezoekt of gebruikt en die wij vastleggen in logbestanden.
• Apparaatgegevens. Wij verzamelen apparaatgegevens, zoals informatie over uw computer, telefoon, tablet of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten.
• Locatiegegevens. Wij verzamelen locatiegegevens, zoals informatie over de locatie van uw apparaat, die zowel nauwkeurig als onnauwkeurig kan zijn. U kunt zich afmelden voor het verzamelen van deze informatie door de toegang tot de informatie te weigeren of door uw locatie-instelling op uw apparaat uit te schakelen.

Hoe wordt uw informatie gebruikt?

Ons gebruik van uw persoonlijke gegevens heeft altijd een rechtmatige basis onder de AVG, hetzij omdat het noodzakelijk is om een bestelling te voltooien, omdat u toestemming hebt gegeven, of omdat het in onze legitieme belangen is.

Wij hebben de in de vorige sectie geschetste informatie nodig om uw behoeften te begrijpen en u een betere service te bieden, en in het bijzonder om de volgende redenen:

• Evenementbeheer en -levering
• Verbetering van de ervaring
• Het beheer van alle wedstrijden waaraan u deelneemt
• Het verstrekken van antwoorden op uw vragen
• Interne administratie en contractuitvoering
• Verbetering van onze producten en diensten via feedbackverzoeken en enquêtegegevens

Gegevensbescherming en rollen

Het Wildgoose Platform wordt beheerd door Wildgoose Events Limited. In verband met de levering van evenementen in België:

• Havano VOF fungeert als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonsgegevens die het verwerkt in verband met zijn leveringsactiviteiten en zijn relatie met klanten in België.
• Wanneer Wildgoose persoonsgegevens verwerkt namens Havano VOF in verband met de werking van het Wildgoose Platform, fungeert Wildgoose als een gegevensverwerker en fungeert Havano VOF als verwerkingsverantwoordelijke.

Beide partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met hun respectieve verplichtingen onder de AVG en de toepasselijke Belgische wetgeving. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld tussen Havano VOF en Wildgoose Events Limited voor zover dit nodig is voor de levering van evenementen en de werking van het Wildgoose Platform, onder voorbehoud van passende waarborgen.

Het Wildgoose Platform wordt gehost op infrastructuur geleverd door Amazon Web Services (via Heroku), met servers die momenteel binnen de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. Alle overdrachten van persoonsgegevens buiten de EER worden uitgevoerd in overeenstemming met de AVG en zijn onderworpen aan passende waarborgen, waaronder adequaatheidsbesluiten, standaard contractuele clausules of andere erkende overdrachtmechanismen.

Wie heeft toegang tot uw informatie?

Wij zullen uw persoonlijke informatie niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden. Alle persoonlijke informatie die wij van u vragen, wordt beschermd onder de toepasselijke wetgeving.

Wij delen uw informatie alleen met werknemers, agenten en bedrijven indien nodig om diensten namens ons te leveren. Wanneer Wildgoose subverwerkers inschakelt in verband met de werking van het Wildgoose Platform, zorgt het ervoor dat dergelijke subverwerkers onderworpen zijn aan gegevensbeschermingsverplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die vereist door de AVG.

Hoe en waar bewaren we gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om ze te gebruiken zoals beschreven in dit privacybeleid, en/of zo lang als we uw toestemming hebben om ze te bewaren.

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Onze gameservers worden gehost door Amazon Web Services (via Heroku), met servers die zich momenteel binnen de EER bevinden.

Uw keuzes

We zullen uw gegevens niet doorgeven aan derden voor marketingdoeleinden, tenzij u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen via e-mail op info@wearewildgoose.com.

We nemen alleen contact met u op indien: dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract tussen ons; u toestemming hebt gegeven; of wanneer we een legitiem belang hebben om contact met u op te nemen.

U hebt de volgende rechten inzake gegevensbescherming onder de AVG, die we te allen tijde zullen handhaven:

• Het recht om geïnformeerd te worden over de persoonsgegevens die we over u verwerken
• Het recht op toegang tot de persoonsgegevens die we over u verwerken
• Het recht op rectificatie van uw persoonsgegevens
• Het recht op wissen van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden
• Het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid in bepaalde omstandigheden
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze gebaseerd is op openbaar of legitiem belang
• Het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming en profilering
• Het recht om de toestemming op elk moment in te trekken

Als u van mening bent dat de gegevens die we verwerken onjuist of onvolledig zijn, neem dan contact met ons op via de bovenstaande gegevens. We zullen dan redelijke stappen ondernemen om de nauwkeurigheid ervan te controleren en deze waar nodig te corrigeren.

Verzoeken om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren, moeten worden gericht aan: info@wearewildgoose.com

Beveiliging

Gegevensbeveiliging is erg belangrijk voor ons. We nemen alle voorzorgsmaatregelen om de informatie van onze gebruikers te beschermen door het gebruik van firewalls, browsercertificeringstechnologie, encryptie, beperkte toegang en het gebruik van wachtwoorden.

Alleen werknemers en vertegenwoordigers die de informatie nodig hebben om een specifieke taak uit te voeren, krijgen toegang tot uw informatie.

U dient er echter rekening mee te houden dat het gebruik van e-mail of het internet niet volledig veilig is, en daarom kunnen we de beveiliging of integriteit van persoonlijke informatie die van u of naar u wordt overgedragen via e-mail of het internet niet garanderen.

Gebruik van cookies

Net als vele andere websites gebruiken we cookies. We gebruiken ze om u te helpen uw online ervaring te personaliseren. Een cookie is een tekstbestand dat door een webpaginaserver op uw harde schijf wordt geplaatst en waarmee de website u kan herkennen wanneer u deze bezoekt. Cookies verzamelen alleen gegevens over browseacties en -patronen en identificeren u niet als individu.

U kunt ervoor kiezen om cookies in uw internetbrowser in of uit te schakelen. De meeste internetbrowsers stellen u ook in staat om te kiezen of u alle Cookies of alleen Cookies van derden wilt uitschakelen. De meeste internetbrowsers accepteren standaard Cookies, maar dit kan gewijzigd worden.

U kunt ervoor kiezen om Cookies op elk moment van uw computer of apparaat te verwijderen, maar u kunt dan wel informatie verliezen die u in staat stelt om onze site sneller en efficiënter te bezoeken, inclusief, maar niet beperkt tot, aanmeld- en personalisatie-instellingen.

We kunnen IP-adressen gebruiken om trends te analyseren, de site te beheren, de bewegingen van gebruikers te volgen en brede demografische informatie te verzamelen voor geaggregeerd gebruik.

Wijzigingen in deze verklaring

Wildgoose zal dit Privacybeleid af en toe bijwerken om procedurele wijzigingen te weerspiegelen. We moedigen u aan om deze verklaring periodiek te controleren om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen. Dit beleid werd voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.

Contactinformatie en Toezichthoudende Autoriteit

We zijn blij met alle opmerkingen die u mogelijk heeft over dit Privacybeleid. Als u van mening bent dat we ons niet aan dit Privacybeleid hebben gehouden, neem dan contact met ons op via info@wearewildgoose.com. We zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om het probleem snel vast te stellen en te verhelpen.

U heeft ook het recht om bezwaren aan te kaarten bij de relevante toezichthoudende autoriteit. In België is de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (GBA/APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, België

Tel: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Als uw persoonsgegevens buiten België of de EER worden verwerkt, kunt u ook bezwaren aankaarten bij elke andere relevante toezichthoudende autoriteit in de EU.