La demande

Le Royal College of General Practitioners (RCGP) est l’organisme professionnel regroupant les médecins généralistes exerçant au Royaume-Uni et à l’étranger.

Le RCGP a traversé une période de changements importants et continue d’évoluer. Sous l’impulsion de facteurs externes, de leur plan stratégique 2017-2020, de leurs valeurs fondamentales et de l’ambition de la nouvelle équipe dirigeante, l’organisation a amorcé une transformation délibérée pour devenir une structure plus progressive, innovante et axée sur des valeurs ancrées dans sa façon de travailler.

C’est dans ce contexte qu’ils ont décidé de lancer leurs nouvelles méthodes de travail — le « RCGP Way » — lors de leur Conférence Annuelle des Employés le 6 décembre.

Ils ont fait appel à Wildgoose, en recherchant une solution de Team Building interactive et personnalisée, capable d’immerger les participants dans les valeurs de l’entreprise, de favoriser la collaboration et de maintenir l’engagement tout au long de la journée. Nous avons travaillé ensemble pour concevoir des sessions engageantes et porteuses de sens lors de leur conférence. Nous disposions de deux créneaux dans l’agenda (un créneau de 15 minutes le matin et un créneau de 90 minutes après le déjeuner).

La solution

Notre équipe créative a collaboré étroitement avec le client pour concevoir deux défis entièrement sur mesure pour la conférence. Grâce à notre processus de découverte, conception et déploiement, nous avons pu nous imprégner en profondeur de l’identité du RCGP, de ses valeurs fondamentales, et comprendre véritablement les enjeux liés au « manque de cohésion » au sein de l’organisation.

Sur la base de ces informations, il a été décidé que le créneau de 15 minutes du matin serait consacré à une courte activité brise-glace, conçue pour rassembler les participants en équipes (préalablement définies), créer une dynamique positive pour la journée et encourager les échanges. L’activité de Team Building de 90 minutes après le déjeuner serait une activité en intérieur immersive, inspirée d’un concept populaire de voyage dans le temps, axée sur l’exploration des valeurs de l’entreprise à travers un gameplay collaboratif et des défis multimédia ludiques.

L’activité brise-glace

Avec seulement 15 minutes pour une session brise-glace en matinée, notre équipe a imaginé des défis permettant aux participants d’interagir entre eux et de créer de l’anticipation pour la journée à venir. Nous avons eu l’idée de demander aux équipes de deviner quel invité surprise présenterait la cérémonie de remise des prix plus tard dans la journée, à l’aide d’une série d’indices.

Chaque équipe a reçu un ou deux indices différents pour le défi « Qui suis-je ? », puis devait utiliser la fonction de messagerie intégrée à l’application pour échanger des informations avec les autres équipes. L’objectif était de rassembler un maximum d’informations afin d’identifier le présentateur, tout en favorisant le réseautage et la collaboration entre les participants.

La session principale de 90 minutes

A l’issue d’un processus de concertation avec le RCGP, les créatifs de Wildgoose ont développé un concept unique : les équipes utiliseraient une machine à voyager dans le temps pour parcourir le monde, en accomplissant une série de tâches interactives, de défis photo et vidéo destinés à accumuler de la vitesse et à avancer dans leur voyage.

Au début de l’activité, les équipes étaient invitées à scanner la photo d’un passeport posé sur leur table grâce à une technologie de reconnaissance d’image.

Cela débloquait un écran de jeu entièrement personnalisé représentant leur machine temporelle et une carte du monde. L’objectif était simple : parcourir le plus de distance possible dans le temps imparti — l’équipe ayant voyagé le plus loin et atteint la vitesse la plus élevée était déclarée gagnante.

Une fonctionnalité de points chauds séquentiels (les points se débloquant les uns après les autres dans un ordre précis) permettait de cartographier l’itinéraire des équipes à travers le globe — chaque point contenant des défis sur mesure basés sur les valeurs fondamentales du RCGP :

  • Excellence
  • Travail d’équipe
  • Leadership
  • Bienveillance

Toutes les tâches du jeu étaient conçues en lien avec ces domaines de valeurs clés. Dans le cadre du segment « Excellence », les équipes étaient invitées à noter leurs premières impressions sur des personnes apparaissant en photo, puis à deviner leur profession. Ces professions étaient révélées plus tard dans la journée, afin d’illustrer la nécessité d’éliminer les biais inconscients pour atteindre l’excellence clinique. En lien avec le thème général de la conférence et la nouvelle stratégie du RCGP, le segment « Bienveillance — le collège prend soin de vous » intégrait des contenus fournis par le client. Notre équipe a transformé ces contenus en défis permettant aux participants de gagner un bonus de vitesse. Des questions de retour d’expérience invitaient les participants à formuler des suggestions pour l’orientation future de l’organisation, notamment en matière d’avantages employés et de flexibilité du travail.

Tous les résultats ont été compilés grâce à la suite statistique intégrée à la plateforme Wildgoose, nous permettant de fournir au RCGP un rapport entièrement personnalisé pour le suivi post-conférence.

Avec près de 60 équipes participant à l’activité, celle-ci a été configurée en mode collaboration — les équipes étaient réparties en 4 grands groupes, chacun représentant une valeur fondamentale. Les défis collaboratifs sont spécifiquement conçus pour encourager les équipes à interagir au sein de leur groupe, mais aussi entre groupes, dans l’objectif de progresser le plus loin possible à travers le monde.

Les résultats

Les activités de conférence organisées par Wildgoose, ainsi que l’événement dans son ensemble, ont été un véritable succès. La combinaison d’un animateur interactif en début de journée et d’une activité de Team Building de 90 minutes a permis de rythmer l’agenda de la conférence et de maintenir l’engagement des participants tout au long de la journée.

Nous avons pleinement atteint les objectifs du client grâce à un gameplay collaboratif, des contenus et des défis invitant les équipes à travailler ensemble, tout en renforçant la nouvelle stratégie du RCGP. Par ailleurs, le client pourra exploiter les données statistiques recueillies via la suite de mesure de la plateforme — collectées grâce à des questions personnalisées — pour orienter la direction future de l’organisation et impliquer les participants dans le processus de construction stratégique.

Les statistiques issues de l’événement montrent que 100 % des participants ont déclaré mieux connaître leurs collègues à l’issue de la journée, et plus de 80 % d’entre eux ont indiqué souhaiter davantage d’activités gamifiées basées sur la technologie lors de leurs futures conférences. Le concept sur mesure de voyage dans le temps a permis de communiquer la nouvelle stratégie du client — passé, présent et futur — de manière originale et engageante. Résultat : plus de 95 % des participants ont estimé que l’activité constituait un excellent vecteur pour acquérir de nouvelles compétences et enrichir leurs connaissances.